Dans le cadre du suivi des établissements hôteliers publics et de l’amélioration continue de la qualité des services, le Ministre a effectué, le vendredi 24 janvier 2026, une visite de travail à l’Hôtel Kara. Cette démarche s’inscrit dans une dynamique de concertation, d’évaluation et de recherche de solutions durables en vue de renforcer le fonctionnement global de l’établissement.

La visite a débuté par une séance de travail avec l’équipe dirigeante de l’hôtel, notamment le Directeur, le Chef de réception et le Chef du service d’aménagement des chambres. Ces échanges ont permis d’évaluer l’état général des installations ainsi que la qualité de l’accueil offert à la clientèle. Se plaçant dans la posture d’un client, le Ministre a partagé plusieurs observations relatives au confort des chambres et à l’état des équipements sanitaires, servant de base à une réflexion collective sur les améliorations à apporter et sur le renforcement des pratiques d’entretien.

À l’issue de cette rencontre, le Ministre a recommandé l’élaboration d’un plan d’actions visant à corriger les insuffisances relevées, notamment en matière de maintenance régulière et de salubrité. Il a également insisté sur la nécessité de maintenir un personnel motivé et engagé, tout en réaffirmant la disponibilité du ministère à accompagner l’Hôtel Kara dans ses efforts d’entretien, de modernisation et de professionnalisation.

Les responsables de l’établissement ont salué cette démarche proactive et ont profité de l’occasion pour exposer certaines difficultés, en particulier le besoin de renforcement des effectifs et de formation continue du personnel.

La mission s’est poursuivie par une rencontre avec l’ensemble des agents de l’hôtel. À cette occasion, le Ministre a rappelé que les métiers de l’hôtellerie et de la restauration reposent fondamentalement sur le sens du service, la rigueur professionnelle et la qualité des relations humaines. Il a encouragé le personnel à faire preuve de professionnalisme et de résilience, tout en annonçant des actions futures, menées en concertation avec la Direction, pour renforcer les compétences et améliorer l’organisation du travail.

Les échanges ont également permis aux agents d’exprimer plusieurs préoccupations, notamment le manque de matériel, l’insuffisance des effectifs et l’arrêt de certaines activités de cohésion sociale. En réponse, le Ministre a annoncé le déploiement prochain d’une mission chargée de recenser l’ensemble des doléances et de proposer des solutions concrètes. Il a par ailleurs évoqué l’examen de la grille salariale, du système de primes ainsi que la mise en place de mécanismes de reconnaissance destinés à valoriser les agents les plus engagés.

À travers cette visite de terrain, appelée à se poursuivre dans d’autres hôtels d’État, le Ministre réaffirme sa volonté de promouvoir une gestion plus efficace, participative et durable des établissements hôteliers publics, en plaçant l’humain, la qualité du service et l’amélioration continue au cœur de l’action publique.

DANSSOU SAKPO