Togo améliore sa connexion Internet
La connexion Internet, « ensemble de réseaux mondiaux interconnectés permettant à des ordinateurs et à des serveurs de communiquer efficacement au moyen d’un protocole de communication commun (IP) », se bonifie sur le territoire togolais. Les moyens pour qu’il en soit ainsi sont mis en place par le pouvoir exécutif.
Le chef de l’État bâtit sa gouvernance sur des points d’honneur. L’un d’eux et des plus essentiels est l’accès de tous à Internet à travers une transformation digitale complète et une évolution numérique promue grassement dans le pays.
L’accès à Internet, désignation des moyens mis à la disposition d’un particulier ou d’une entreprise pour accéder à Internet, est amélioré. Les organismes qui commercialisent ces offres de service et qui sont appelés fournisseurs d’accès à Internet, se conforment aux règles.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) y veille beaucoup. Du 19 juin au 14 juillet 2023, elle a mené une enquête de satisfaction des consommateurs des services de communication électronique et des postes au Togo.
Les utilisateurs de la téléphonie mobile sont davantage moins convaincus par son efficacité, avec un taux global d’insatisfaction cette fois de 56% comme révélé par l’Arcep, contre 51% en 2022. Près de 31 000 réponses complètes collectées ont débouché sur ce résultat.
En revanche, en ce qui concerne la qualité de l’Internet, les perceptions sont bonnes. C’est ainsi que pour la connectivité, les fournisseurs d’accès Internet fixe ont vu leur perception s’améliorer, avec un taux d’insatisfaction global qui est passé de 63% en 2022 à 54%.
Les abonnés du Groupe Vivendi Afrique dit « Canalbox » font sortir un taux d’insatisfaction de 46%. Au niveau de Togo Telecom, c’est un chiffre de 56% que l’Arcep a recensé. 75% des clients estiment que les tarifs Internet demeurent élevés, ce que veut éviter le pays avec l’acquisition du câble sous-marin Equiano de Google.
C’est la prochaine étape et l’Arcep se met déjà en action. Il a rappelé aux opérateurs mobiles et aux fournisseurs d’accès Internet qu’il est maintenant nécessaire de s’investir à fond pour améliorer la qualité de leurs services et baisser les tarifs. C’est tout elle, une autorité administrative indépendante créée pour réguler les marchés de communications électroniques et des postes dans un contexte de modernité et d’évolution technologique.
