Identification biométrique au Togo : mise en place des comités communaux pour un traitement efficace des plaintes
Le processus d’identification biométrique au Togo franchit une nouvelle étape avec la mise en place des comités communaux de gestion des plaintes, conformément aux dispositions prévues dans le projet. Ces structures seront chargées de recueillir, analyser et traiter les plaintes, réclamations ou griefs qui pourraient survenir lors de la campagne d’enregistrement de masse.C’était le 13 aout 2025 à Lomé.
L’identification biométrique, financée par le gouvernement togolais avec l’appui de la Banque mondiale, vise à attribuer à toutes les personnes résidant sur le territoire national un numéro d’identification unique (NIU), fiable et sécurisé. Ce dispositif est totalement gratuit, et aucune transaction financière ne doit être exigée des populations.
Selon l’Agence nationale d’identification (ANID), les plaintes pourront être déposées directement auprès des comités communaux, enregistrées sur un dispositif électronique, adressées via le numéro vert 8285, ou transmises sur le site Internet officiel www.anid.tg. Le processus de traitement suit trois étapes : réception de la plainte, analyse et traitement, puis retour de la réponse au requérant.
Les précédentes opérations menées dans la région des Savanes et dans la préfecture du Golfe ont révélé des difficultés, notamment des retards dans l’attribution du NIU et des cas d’extorsion par des individus non autorisés. « Nous prenons toutes les dispositions pour écouter les plaignants, vérifier les accusations et trouver des solutions. Ce projet est libre et gratuit, et aucune somme ne doit être versée », a rappelé un responsable de l’ANID.
Le projet présente déjà des résultats notables. Sur un objectif fixé à 90 % de couverture de la population issue du dernier recensement général, le taux atteint aujourd’hui 108 %, signe d’une forte adhésion de la population. Cependant, les autorités insistent : l’effort doit se poursuivre pour toucher tous les citoyens.
L’ANID appelle donc la population à se rendre massivement dans les centres d’enregistrement, à vérifier l’identité des opérateurs sur le terrain, et à signaler tout comportement suspect. Les Togolais sont invités à se faire enregistrer afin de bénéficier de services essentiels tels que l’assurance maladie universelle, les services financiers et bancaires, ou encore l’accès aux télécommunications.
La distribution des cartes d’identification a repris depuis vendredi dans des centres regroupés afin d’optimiser la remise des documents. Des communiqués seront diffusés dans les langues locales à la radio, et des SMS seront envoyés aux personnes concernées pour les informer de la disponibilité de leurs cartes.
Pour les autorités, ce numéro d’identification unique est appelé à devenir la clé d’interaction entre les citoyens et l’administration publique, renforçant ainsi l’inclusion économique et sociale sur l’ensemble du territoire.
Dodji KETOHOU
