Togo/ Une plateforme digitalisée de la demande de duplicata du certificat de la nationalité officiellement lancée
Il n’est de nouveau pour personne que le Togo s’est engagé dans un vaste processus de digitalisation de son administration. Plusieurs services publics ont numérisé leur offre pour répondre aux attentes des usagers .Loin sans faut, c’est l’une des motivations qui sous- tend le lancement officiel de la plateforme digitalisée de demande de duplicata du certificat de la nationalité togolaise le 19 janvier 2023 à Lomé. Cette plateforme qui prend en compte également le suivi et le traitement en ligne du certificat mère est une initiative de la direction du sceau de la nationalité et de l’identité civil avec l’appui financier de la commission de l’UEMOA. C’est une source d’espoir et de soulagement pour de nombreux togolais qui n’auront plus forcément à se déplacer vers le service de nationalité pour se faire établir des duplicata de nationalité.
C’était sous l’œil avisé du ministre de la justice et de la législation M. Puis Agbetomey, en présence de la directrice de la nationalité Mme Tchamdja Kpatcha, du Dc du ministère et plusieurs personnalités administratifs et civils.
Ce lancement s’inscrit dans le cadre de la poursuite de la stratégie nationale de digitalisation des services qui est au cœur de la feuille de route gouvernementale.
Dans son mot de bienvenue, la Directrice du sceau de la Nationalité et de l’identité civil a témoigné sa gratitude au gouvernement togolais et en l’occurrence au Chef de l’Etat Faure Gnassingbé pour ses appuis multiformes en faveur du bien-être de la population togolaise. Elle a fait remarquer que malgré les efforts consentis par le gouvernement, le nombre de togolais ayant bénéficié du certificat de nationalité depuis 2008 ne fait pas encore 2 millions. Une référence qui inquiète et demande davantage de stratégies pour rendre les formalités fluide et adaptées aux togolais. Pourtant, il ressort à travers une estimation à travers les références de temps montré que les demandes de duplicata occupent une importante place dans les demandes de traitement de certificat de nationalité.
Cette plateforme à plus d’un titre est un motif de soulagement vu qu’elle viendra combler les attentes de ces usagers client.
Le processus de demande, de payement et de suivi se fait en ligne à travers une plateforme sécurisé, digeste et facile à manier par une procédure simple.
En effet, la nouvelle procédure consistera à effectuer la demande du duplicata en ligne, sur la plateforme officielle du service public de l’administration togolaise :https//service-public.gouv.tg et à payer les frais afférents via les paiements mobiles notamment T-money et flooz .Une fois le traitement de la demande effectué, le requérant pourra retirer le duplicata physiquement au service de la nationalité ou dans ses services déconcentrés ou par la poste.
Cette plateforme réalisée grâce à l’appui technique de l’agence Togo Digital qui d’ailleurs va assurer l’interaction de celle-ci avec la population togolaise tandis que le service de la nationalité va assurer le traitement en ligne.
Le représentant de la représentante de l’UEMOA M. Tankari a fait remarquer que l’institution sous régionale s’est engagé à aider ses Etats membres à numériser 20 services publics. Selon lui, l’usage du numérique est un atout pour l’espace car elle est un facteur d’attractivité et la captation d’investissement étrangers .Le Togo est le premier pays à répondre à la sollicitation de l’UEMOA.
Relever le défi de l l’accroissement de l’offre des services numériques est un impératif pour accompagner la démarche de transition numérique
