Système de management de la qualité ISO 9001 version 2015, African Lease Togo Certifié

AFRICAN LEASE Togo connu pour ses ambitions d’exemplarité dans ses offres de prestation vient d’enfoncer le clou avec la certification ISO 9001 version 2015.L’information a été donné lors d’une cérémonie de remise officielle tenue le 16 septembre 2022 à Lomé en présence de M. Toussaint Sossou, DG d’AFRICAN LEASE TOGO,de M. Georges Abi Rached, directeur général de AB Certification et du représentant du département de la qualité.

Le DG Toussain recevant la certification des mains du DG AB

Qui va loin, ménage sa monture dit-on souvent. Cette assertion est bien maitrisé par AFRICAN LEASE Togo qui ne fait pas dans la dentelle en ce qui concerne la qualité des offres de prestations et à la qualité de l’accueil à la clientèle.

Cet engagement répond aux enjeux et aux défis que s’est fixé AFRICAN LEASE Togo dans un environnement hautement concurrentiel et en lien avec son extension dans plusieurs pays de la sous-région .Une évidence qui tient compte de certains normes d’évaluation pour témoigner de son ardent désir à mettre le client au centre de ses préoccupations managériales. Il se fait ainsi distinguer de la norme ISO 9001 version 2015 et en rajoute à ses exigences d’offres pour la satisfaction entière et totale de sa clientèle actuelle et potentielle

Photo de famille

 « Avec cette certification, African Lease Togo est confirmé dans son engagement de fournir à  la clientèle toutes les offres adaptées à toutes les exigences internationales confirmant ainsi le positionnement de notre institution sur son segment de marché c’est-à-dire dans l’écosystème bancaire. Cette certification démontre que notre institution est résolument engagée dans une démarche de qualité durable capable de jouer sur le même podium que les banques classiques, celui de la compétitivité puisque nous intervenons sur les mêmes marchés et auprès de la même clientèle » a indiqué Toussaints Sossou, directeur général de African Lease Togo.

L’assistance

Cette certification est une première manche d’un cheminement qui le conduira à un nouveau sacre. Cela ne signifie pas pour autant qu’African Lease Togo dormira sur ses lauriers mais doit redoubler des efforts pour maintenir allumé cette flamme de performance. C’est un cheminement qui exige de l’abnégation et du travail bien fait puisque l’entreprise sera auditée chaque année 3 ans durant qui le conduira à une nouvelle certification.

« Notre challenge aujourd’hui, est de maintenir ce level international pour servir efficacement notre clientèle. Cette certification va nous permettre de transporter la qualité de nos services auprès de nos clients. African Lease Togo change de cap à partir d’aujourd’hui et ce changement va leur apporter une sérénité dans le traitement de leur dossier, une solution rapide à leur sollicitation. Donc nous avons un espace de caisse dédié à la clientèle avec un accueil mérité cadré par notre accueil de service » a rajouté M. SOSSSOU.

LE DG Toussaint Sossou d’African Lease Togo

Une certification aux exigences de taille

Cette certification se base sur des critères bien définis et le groupe AB Certification a été en charge de l’audit qui a abouti à cette consécration.

« C’est toute la partie management et leadership de African Lease Togo qui a été évalué, après cela, l’accent a été mis sur la partie opérationnelle (ça va du contrat avec ses clients jusqu’au service après-vente. On a évalué aussi la performance aux objectifs qui ont été établis pendant un certain temps. La certification, c’est le début de la mise en œuvre. Apres tous les ans , ils seront auditer pour nous assurer qu’ils continueront à satisfaire leurs clients et surtout qu’ils s’améliorent en continu en interne. » a précisé Georges Abi Rached, directeur général de AB Certification.

Le DG Abi

Une certification pour plus d’engagement et de compétitivité

 Avec cette certification AFRICAN LEASE Togo est confirmé dans son engagement de fournir à la clientèle toutes les offres adaptées à toutes les exigences internationales pour ainsi se positionner sur son segment de marché notamment dans l’écosystème bancaire togolais. Cette certification démontre que notre institution est résolument engagée dans une démarche de qualité durable capable de jouer sur le même podium que les banques classique celui de la compétitivité puisque nous sommes sur le même marché et auprès de la même clientèle.

La certification en question

Notre chance aujourd’hui est de maintenir ce label international pour servir efficacement notre clientèle. Cette certification va nous permettre de transporter la qualité de nos services auprès de nos clients. Mais je vous rassure qu’avec les démarches que nous avons mené pour avoir cette certification prouve que toute l’équipe d’AFRICAN LEASE Togo est désormais capable et disponible pour assurer durablement ses certifications.

 AFRICAN LEASE Togo  un partenaire  aux solutions adaptées

African Lease est un groupe modèle universel d’investissement inscrite sur la liste des compagnies financières de l’UEMOA .Le groupe allie solidarité financière et stratégie de croissance durable, afin de mettre son expertise au service du financement de l’économie et des projets de grandes entreprises, PME/PMI, collectivités publiques et particuliers

A partir de cette certification, AFRICAN LEASE Togo change de cap et ce changement va apporter une célérité dans le traitement de dossier et répondre rapidement à la sollicitation  des clients à nos guichets. Elle induit en outre une démarche de qualité dans les transactions puisque aujourd’hui AFRICAN LEASE Togo a eu certains agrément notamment l’agrément de crédit-bail qui permet de financer tout le matériel et équipements qu’on peut mettre à la disposition de la clientèle ;le deuxième agrément c’est l’affacturage qui permet aux opérateurs économiques de financer facilement les commandes et les factures ; troisième agrément c’est l’agrément qui permet à la clientèle de se faire les transactions à l’international c’est tout ce qui est transfert locaux et internationaux dans toutes les devises et autres agrément c’est l’agrément de cautionnement qui permet aux opérateurs économiques qui sont dans le domaine de BTP de financer les activités à travers les cautions : les cautions de marché ,les cautions avant le démarrage ,les cautions des frais d’exécution ,les cautions de retenue et aussi avant les retraits ,de soumission, de démarrage, d’exécution ,de retenue aussi avant les retraits en passant par les cautions douanières. Tout ce qui est garantie de payement est garantie autonome. Nous avons aussi un autre agrément qui permet à la clientèle de déposer à nos guichets de la liquidité en dépôt à terme donc nous avons un espace de caisse dédié à la clientèle avec un accueil vraiment mérité cadré par nos services.

Déjà implanté au Togo et en Guinée,African Lease a plusieurs projets d’expansion dans plusieurs pays de la région Ouest-africaine et dans divers domaines d’activités.

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